Speedy

Un service rapide et efficace. En déplacement professionnel depuis l'Allemagne, mes plaquettes freins devaient être remplacées d'urgence.
Nicolas et son équipe m'ont pris de suite. J'ai déposé mon véhicule le matin à 8h et j'ai pu le récupérer juste avant 19h, donc sans désorganiser ma journée.
Le travail est à la hauteur de mes attentes, qui sont plutôt élevées. Et le tarif est raisonnable parce qu'on bénéficie des promos Speedy.
Du coup, j'ai fait la révision que j'avais prévu de faire plus tard en juin. Autant ne bloquer le véhicule qu'une seule fois. Je recommande vivement.

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Certaines entreprises vendent des produits ou des services. D’autres offrent, presque malgré elles, une réflexion sur la nature même du dialogue. Mon expérience ici relève incontestablement de la seconde catégorie.
J’y ai découvert une approche particulièrement raffinée de la relation client : celle dans laquelle l’écoute semble moins destinée à comprendre une difficulté qu’à accompagner le client vers la compréhension de la position déjà retenue. La démarche possède une certaine élégance intellectuelle, en ce qu’elle dispense de l’inconfort qu’engendre parfois la remise en question.
Les échanges furent, à cet égard, d’une remarquable cohérence. J’ai eu le sentiment d’assister à une démonstration dont la conclusion précédait les prémisses, les faits n’étant conviés au débat qu’à la condition de ne pas en perturber l’issue.
Des solutions furent finalement produites. Je ne conteste ni leur existence ni le soin apporté à leur élaboration, mais le mal est fait et il est extrêmement douloureux. Je note simplement qu’elles furent présentées à un stade où leur principale vertu résidait dans leur valeur historique. Elles expliquaient peut-être ce qui aurait dû être compris plus tôt ; elles ne changeaient plus ce qui s’était déjà produit.
Je ressors de cette expérience avec une admiration sincère pour cette forme rare de sérénité argumentative qui consiste à demeurer inébranlable quelles que soient les circonstances. Une telle stabilité intellectuelle mérite d’être signalée.
Chacun se fera naturellement sa propre opinion. Pour ma part, je conserve une préférence quelque peu archaïque pour les établissements où la relation client repose sur l’idée, certes discutable mais encore répandue, que l’écoute précède l’explication, que la confiance précède la réparation, et que les faits conservent une fâcheuse tendance à exister indépendamment des commentaires qu’ils suscitent.

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Super accueil du mécanicien au Speedy Montreuil, je suis venue sans rdv ce matin pour une révision et on a pris ma voiture en charge immédiatement, 4h après elle était disponible 🤩
L'accueil et la disponibilité du mécanicien étaient très appréciables. Étant une femme on a toujours la crainte de se faire arnaquer...
Je reviendrai sans hésiter pour mon contrôle technique ! Merci à vous pour ce professionnalisme.

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Sérieux et efficace. Équipe capable d'effectuer le suivi et la maintenance de notre véhicule avec beaucoup de professionnalisme. Sait donner de plus de très bons conseils pour utiliser la voiture et ses options, avec le 😃 sourire.

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Un accueil irréprochable, une prise en charge (de la prise de Rendez-Vous, à la remise des clés) au top, et un vrai professionnalisme. Je ne peux que recommander ce garage ! Un grand merci à eux !

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Accueil très sympathique, travail rigoureux et rapide, prix abordables et prise en charge du contrôle technique

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Je suis très satisfaite de mon passage chez Speedy ! L’équipe a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire : accueil chaleureux, explications claires et intervention rapide. Le rapport qualité-prix est vraiment excellent, je me suis sentie en confiance du début à la fin.
Je recommande vivement ce garage, merci encore pour votre sérieux !

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Préparez vous à lire cet avis si vous comptez aller chez eux, c'est important et si je pouvais j'aurais mis un 0 étoile bien mérité. Je tiens à poster mon expérience personnelle à propos de ce garage Speedy situé à Montreuil qui n'a aucun scrupule à arnaquer ses clients.
J'y ai déposé mon véhicule afin d'avoir un diagnostic clair sur la fuite d'huile, j'ai du les appeler chaque jour pendant 3 jours pour avoir des nouvelles (leur excuse : ils ont d'autres clients à gérer. la réalité : sur place, le garage est quasi vide). Je me suis donc rendue sur place pour récupérer ma voiture car il était hors de question de la laisser le week-end chez eux. Quelle ne fut pas ma surprise en constatant que le vendeur (qui était d'ailleurs très impoli au vus de tout ce qu'il s'est passé) du comptoir me réclame 25 euros pour le diagnostic recherche de fuite sous prétexte qu'ils ont gardé la voiture 3 jours (ce qui n'est absolument pas mon problème, j'ai appelé 1 fois pendant 3 jours pour avoir des nouvelles) alors qu'il m'avait dit 19 euros quand j'ai déposé ma voiture. Au vu de mon refus et le voyant un peu embarrassé, il change directement d'avis et me déduit les 19 euros initialement prévus et me donne un devis de presque 700 euros (une belle arnaque, me facturer CINQ heures de main d'oeuvre pour changer un joint on ne me l'avait jamais faite).
En entrant dans ma voiture, je sens directement une forte odeur de tabac, car apparemment (selon eux quand je les ai confrontés plus tard dans la journée) quand on travail on fume en même temps (personnellement, je ne fume pas et l'odeur du tabac me provoque des allergies) ce qui est pour moi un manque de respect total mais je décide de ne pas retourner le confronter sur le moment et je rentre chez moi.
Une fois chez moi je constate qu'ils n'ont pas remis le carter sous ma voiture (encore une fois, c'est un très grave manque de professionalisme), c'en est trop. Qu'est ce que cela veut dire? Que si on s'y connait pas un peu en automobile on peut déposer notre voiture dans un garage et rentrer chez soi sans certaines pièces de sa voiture, ou pire ?
Je les rappelle, remontée, et ce même monsieur du comptoir me dit par téléphone "vous pouvez rouler sans carter, ce n'est pas grave", je crois halluciner. Je retourne illico au garage et leur expose toute la situation et mon mécontentement (tarif de recherche de fuite mensonger, odeur de tabac dans l'habitacle, carter non remis) et malgré tout cela le monsieur du comptoir ne me présente aucune excuse, il est sur la défensive alors qu'il est clairement en tort et se contente d'aller me faire remonter le carter sans dire un mot. En discutant avec l'un des garagistes qui se trouvait sur place, il me dit qu'effectivement ce n'est pas du tout normal.
J'ai donc finalement fait mes réparations dans un autre garage qui s'est vu être honnête cette fois-ci et qui m'a facturé à peine le tiers de ces charlatans de Speedy. Bref, n'allez jamais las-bas sauf si vous voulez vous faire arnaquer de A à Z.
NB à Speedy Montreuil : cela ne sert à rien de me répondre, ou de vouloir vous défendre sous cet avis de quelconque manière que ce soit. Mon avis se veut être honnête, factuel et a pour but d'informer non seulement les potentiels clients de vos pratiques abusives mais également votre direction de votre manque cruel de professionalisme.

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Super compétents, efficaces !
Je suis venue sans RDV pour changer une roue, tout a été très vite !
Parfait

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Après une estimation en ligne sur le site Speedy (qui reste une estimation et non un devis détaillé), j’ai confirmé mon rendez-vous par téléphone. Accueil très sympathique et professionnel au centre, intervention prise en charge rapidement.
L’estimation des freins était conforme. En revanche, le site n’avait pas pris en compte que notre véhicule nécessite une batterie Start & Stop. Le centre a été transparent et nous a rappelés avec le tarif réel, que nous avons finalement refusé en raison d’un écart de prix important.
Le véhicule a été rendu le jour même. Un léger écart de 10 € sur le prix final des freins, sans explication détaillée. Le lendemain, un sifflement des roues avant est apparu : retour immédiat au centre, problème rapidement identifié et corrigé (plaque antibruit, mal fixée?).
Au final, très bonne première expérience : accueil, sérieux et suivi client au rendez-vous. Je reviendrai sans hésiter.

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