Securitest

Très mauvaise expérience. J’avais un rendez-vous la semaine dernière que j’ai malheureusement oublié. J’ai ensuite eu un monsieur au téléphone qui m’a appelée pour me prévenir, et je me suis immédiatement excusée.
J’ai repris un rendez-vous et je me suis présentée au centre à la date prévue. À ma grande surprise, ce même monsieur a refusé de réaliser le contrôle technique, en me reprochant de lui avoir fait perdre 89 €. Il m’a également très mal parlé. J’ai trouvé son comportement irrespectueux et totalement dépourvu de professionnalisme.
Suite à cet incident, je me suis rendue dans un autre centre de contrôle technique et j’ai raconté ce qui s’était passé. On m’a alors indiqué que ce centre avait déjà une réputation concernant son comportement avec les clients. Au vu de mon expérience, cela ne m’étonne malheureusement pas. Je déconseille fortement cette établissement.

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Je souhaite partager l’expérience d’une proche qui a récemment été confrontée à une situation que je trouve particulièrement regrettable et peu professionnelle.
Après avoir repris rendez-vous, elle s’est présentée à l’heure prévue. Lors de son précédent rendez-vous, elle avait pourtant pris soin de s’excuser et de justifier son absence, pensant avoir ainsi clarifié la situation.
À son arrivée, elle a simplement indiqué qu’elle venait pour le rendez-vous prévu à telle heure. Elle n’a même pas eu le temps de donner son nom et son prénom qu’on lui a immédiatement répondu : « La dernière fois, vous m’avez mis un plan qui m’a fait perdre 89 € pour le contrôle technique, donc aujourd’hui je ne vous prends pas. »
Elle n’a donc même pas eu l’occasion de s’expliquer ou de comprendre réellement ce qui lui était reproché. La réaction laisse surtout penser que la décision de ne pas la recevoir avait été prise à l’avance, puisqu’elle n’a même pas eu le temps de se présenter.
Si un problème avait réellement eu lieu lors du précédent rendez-vous, il aurait été parfaitement compréhensible de lui en parler et, éventuellement, de refuser une nouvelle prestation. En revanche, accepter qu’elle reprenne rendez-vous, la laisser se déplacer jusqu’au cabinet, puis lui refuser l’accès une fois sur place, sans même lui laisser la possibilité de s’exprimer, me paraît particulièrement déplacé.
Un professionnel est bien évidemment libre d’accepter ou non un rendez-vous, mais la manière de communiquer une telle décision peut et doit, selon moi, rester respectueuse et professionnelle.

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Très bonne expérience à chaque visite chez Securitas pour le contrôle technique de ma voiture. Cela fait deux ans que je viens ici et je suis toujours aussi satisfaite. L’accueil est au top, le personnel est agréable et professionnel, et la prise en charge est rapide. Tout est clair, efficace et sérieux. Rien à redire, je recommande vivement !

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Super accueil de toute l’équipe, les techniciens sont efficaces et sympa.
La secrétaire est tout aussi gentille et réactive.

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Prise de rendez-vous en ligne super simple aucun souci.
Le contrôle a été rapide et efficace, en à peine une demi heure c’était réglé.
Contrôle complet, sérieux, rien à redire.
Petit plus : ils donnent des conseils utiles pour éviter des frais plus tard et ça c’est vraiment appréciable.
Je recommande 👍

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Bien que recalé au CT, malgré un passage chez mon garagiste la semaine d'avant. La personne qui a fait passé le contrôle m'a expliqué clairement les raisons qui nécessitaient la contre visite. Elles étaient plus que justifiées, je risquais un accident à tout moment.
Maintenant, j'en veux à mon garagiste...😄

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Super accueil et professionnalisme je vous recommande fortement ce professionnel

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Accueil pro. Ponctuel. Équipe sérieuse et sympathique. Je recommande.

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Facile d’accès pour les balnéolais et à 2 pas du métro Barbara, ce qui m’a permis de faire une petite course le temps du contrôle.
Accueil sympa et bonne communication.
Merci

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Acceuil très sympa pris à l'heure de rendez-vous.
Sans mauvaise surprise
Je recommande

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