Pneus Drive et Freins

Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience concernant une intervention réalisée dans cet établissement.
Il y a environ un mois, j’ai fait remplacer deux pneus avant sur mon véhicule. Lors de cette intervention, une rayure a été constatée sur une jante. J’ai immédiatement signalé le problème par mail afin de demander un geste commercial sur une future commande de pneus arrière. La réponse qui m’a été faite a été négative, en imputant la responsabilité au client, sans qu’aucune analyse technique ne soit réellement apportée sur l’origine du dommage.
Quelques semaines plus tard, un bruit inhabituel (type bourdonnement) est apparu au niveau de l’avant gauche du véhicule. Après vérification récente, j’ai constaté que le boulon de sécurité de la roue était complètement desserré et sur le point de tomber. Cette situation aurait pu entraîner une perte de roue en circulation et représente, selon moi, un risque sérieux pour la sécurité des passagers et des autres usagers de la route. Ce véhicule étant utilisé quotidiennement par ma femme, avec mes enfants, la gravité de ce type de négligence potentielle est particulièrement préoccupante.
Suite à ma demande de remboursement et d’explications, les échanges que j’ai eus avec le responsable ont été, à mon sens, inappropriés dans le ton et dans la forme, et n’ont pas permis d’apporter une réponse apaisée ou technique aux problèmes soulevés. On m’a indiqué attendre une expertise, sans qu’aucune démarche concrète ne soit engagée à ce jour de mon côté.
Par ailleurs, après mes recherches, j’ai constaté l’existence d’un avis d’un autre client évoquant un problème similaire de responsabilité contestée suite à une intervention, ce qui interroge sur la gestion des réclamations et le traitement des litiges clients.
Je ne cherche pas à polémiquer, mais à signaler des faits concrets ayant généré une perte de confiance importante, notamment sur des aspects liés à la sécurité et au suivi client.
Ci-joint les photos et par la même occasion le retour du gérant qui a effectivement un petit complexe d’infériorité ….

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J’arrive en avance au rdv et le véhicule est déjà pris en charge par les équipes en prenant en compte ma problématique. Une équipe qui explique carrément ce qu’ils font et comment ils le font. 28€ pour une crevaison avec mise à niveau de la pression des pneus. -30 min plus tard, déjà reparti ! J’ai déjà pris rdv pour mes plaquettes semaine prochaine 🤠 merci à vous et bon week-end

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Au top ! C'est la deuxième fois que j'y fais changer mes pneus et tout était parfait.
Accueil téléphonique de qualité avec prise de rendez-vous rapide. Remplacement de deux pneus en moins de 15mn et très bon tarif.
Une super adresse et une équipe de pros 👍🏻
Mai 2026, j’y suis retourné pour un clou dans un pneu, toujours aussi pro et efficace. Un grand Merci !

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Excellente expérience chez Pneus Drive et Freins. L’équipe est professionnelle, rapide et vraiment réactive. La prise de rendez-vous s’est faite sans aucune difficulté, avec une communication claire et un vrai suivi. Travail soigné et accueil sympathique.
Je recommande vivement.

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Même pas 9h je m'aperçois que j'ai pris un vis dans mon pneu.
Je me suis arrêtée au hasard, accueil très agréable.
A ma grande surprise prise en charge immédiatement.
Je recommande une équipe au top dans l'accueil autant que dans le service.
De plus avec un tarif correct.

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Super service et efficacité pour ma Jaguar xk8 dont j'ai changé les 2 pneus arrière. Un choix de pneus , du conseil , de la réactivité et le fait d'avoir gardienné mon véhicule avant sa reprise.
Au top 👌

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J ai commencé mal ma journée et grâce à cette équipe que ce soit la secrétaire et les mécaniciens, une equipe réactive, a l écoute et disponible! Je les remercie énormément pour ma twingo qui a ete pris en charge en meme pas une heure et surtout que j ai pu récupérer directement apres ! Le prix totalement abordable bref j ai passé une meilleure journée ^^ merci à vous !

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Pneus Drive et Freins sera toujours mon numéro pour les pneus !
Efficacité, rapidité et professionnalisme sont les 3 mots que je pourrai dire mais il y en a d’autres! L’accueil est toujours au Top avec toujours le sourire et à l’écoute des clients sans compter les mécanos qui ont une bonne équipe professionnelle !
Je recommande vivement ce garage!

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Cliente fidèle depuis plusieurs années, tant à titre personnel que professionnel, je recommande vivement Pneu Drive. Une équipe sérieuse, honnête et un service toujours impeccable. C’est une excellente société à Saint-Jean d’Illac !Merci encore à toute l équipe

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Merci a Tamara et son équipe souriante et toujours professionnelle.
On a changé 2 pneus sur la twingo de notre fille. Très bon rapport qualité prix.

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