Norauto Pau Lescar

Personnel très professionnel et rigoureux, en particulier Noé et Tristan avec une maîtrise de leur champs de compétence accompagnant des explications claire et concrètes.
Prestation d’une réparation de crevaison + réglage de phare réalisé dans les temps indiqué et sans problème.
Je recommande. Merci.

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Un accueil chaleureux et efficace.
Une mention spéciale pour Thomas le chef d'atelier. Suite à un problème de réception de pièces je n'ai pu récupérer ma voiture comme prévu. Il m'a proposé tout de suite une voiture de prêt. Et il a fait le nécessaire pour que la réparation ai lieu malgré tout dans la journée pour que je retrouve mon véhicule.
Merci à lui pour son efficacité et son professionnalisme.
Je recommande !

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Magasin a fuire.
Incompétent.
Manque de professionnalisme.
Rendez vous pour probleme de démarrage.
Devis surcharger de post non demandé.
Arrivé en magasin pour régler j apprend qu il y a 89e de prise en charge diagnostic.
Un peux chere pour brancher une valise.
Soit je paie négociant une remise de 13e youhou.
Problème persistant le lendemain prise de rdv une semaine de délai.
Une journée en atelier pour ne rien trouvé.
En revanche le lendemain j ai trouvé ma voiture qui ne démarrais plus.
Appel de l assurance, remorquage et la en 5min le remorqueur a trouvé la panne .
J ai donc payé une facture a presque 400e pour rien .
Arrive en magasin j explique que le dépanneur a trouvé en 5 min que c est un ancien garagiste et on ose me repondre oui mais nous nous sommes garagiste.
Donc j ai du encore payer pour faire changer la pièce défectueuse car le responsable d atelier qui devais me recevoir etait bizarrement partie.
J ai quand meme eu un bon d achat de l équivalent de ma facture mais donc obliger de revenir.
L étoile est la juste pour mettre le commentaire.
Mr le directeur merci de former vos employé aussi bien en magasin pour les information de la prise en charge mais surtout pour les réparations.
Je suis moi meme dans un commerce voisins le depannage et la satisfaction client sont ma priorité.
Cordialement.

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Rendez vous pris par internet pour vidange et remplacement des 3 filtres pour Fiat Ducato et j'indique hauteur 2,65. On me rappelle pour validation. Une fois le véhicule déposé on me rappelle pour m'indiquer que le pont de 2 T est insuffisant pour permettre les travaux...
Sans compter la comédie pour récupérer les clés vers 17h30
2 heures et 45 km de perdu pour rien !

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À éviter !! J’ai commandé et pris rdv 5 jours avant.
Rdv 16h45 pour le changement de 4 pneus, attente 2h45 sans que personne me dise le délai exact. Dans le magasin, ils sont nombreux, ça rigole tranquille. Côté garage le mécano me dit qu’il est a 2h supplémentaire sous 30 degrés, il en pouvait plus. Très mauvaise organisation et sans du travail.

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Très bon service. Personnel agréable malgré le nombre de clients qui affluent. Toutefois, arrivés à la caisse, le prix était trop élevé par rapport à ce qui était prévu. Ce problème a été corrigé lorsque nous l’avons fait remarquer. Ne pas hésiter à poser des questions vis-à-vis du montant final.

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Très déçue de mon expérience chez Norauto. Je suis venue pour une recharge de climatisation et l’on m’a indiqué qu’il n’était apparemment pas possible de recharger ma clim car une pièce serait cassée. Malgré cela, j’ai tout de même été facturée 30 €.
On m’a ensuite parlé d’un diagnostic à 100 € ainsi qu’une recharge à 100 €, alors qu’au final, je me suis rendue dans un autre garage où ma climatisation a été rechargée sans aucun problème et fonctionne aujourd’hui parfaitement. Cela soulève de sérieuses questions sur le sérieux du diagnostic réalisé et le professionnalisme de l’intervention.
De plus, sur la facture des 30 €, il était noté qu’il fallait changer mes pneus et mes essuie-glaces, alors que ce n’était absolument pas ma demande. Depuis, je reçois des mails me proposant des devis pour mes pneus. Merci de vous concentrer sur la demande du client et de fournir un service fiable. Faire payer une prestation sans résultat et annoncer des réparations qui semblent finalement injustifiées est, selon moi, inacceptable. Je ne recommande pas ce garage au vu de mon expérience.

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Pas du tout satisfaite, au téléphone un vendeur me dit qu il y a 140 e de promo sur les pneus sur le site deG-Y. Sur place finalement, on me dit que c est pour les 17000 premières personnes mais d envoyer le dossier on ne sait jamais. De retour chez moi, je me connecte au site Good year , la promo est terminée depuis le 22.11. Nous sommes le 28. J ai fait confiance, c est terminé, prochaine fois ca sera avec preuve a l appui.

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Du je-m'en-foutisme à gogo... avec des rdv's non respectés, des demandes de prestations payées mais non réalisées (il faut donc revenir pour réclamer), un véhicule restitué sali et abîmé. Et à chaque fois, des prestions supplémentaires de facturées non prévues à l'initial.
Ne pas revenir est la plus sage décision.

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Je pense que Norauto a perdu un client..jusqu'à présent pas de gros problèmes à signaler mais après plusieurs interventions effectuées sur 15 jours à chaque fois soit un retard, soit une connerie, soit une prestation non faite, soit un mauvais diagnostic..donc STOP !!
C'est pas la concurrence qui manque dans le secteur.
Je pense qu'il y a un sérieux problème d'organisation et/ou de cadence et/ou de compétence.

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