Norauto Courtaboeuf

Expérience désastreuse.
Premier passage chez eux pour un pneu creuver...bon les pneus a commander (1semaine) pas de soucis jusque là mais ayant besoin de mon véhicule j'ai demander à ce que en attendant on me mette la roue de secours. On me dit qu'il n'y a pas de roue de secours alors qu'une neuve se trouve bien dans le coffre. J'attend donc la semaine. A restitution du véhicule les pneus ont été monter à l'envers et le voyant pneus sous gonfler non réinitialiser. Qualité de service 0.
Deuxième expérience chez eux pour une révision du même véhicule, le rendez-vous était pris pour 8h30 pour une récupération à 12h30 grand max pour un changement de filtre à air et filtre à huile (donc vidange) aucun soucis.
12h30 la voiture n'est pas prête...sous prétexte de personnel absent. Personne ne m'a appelé pour me dire que le véhicule ne serait pas prêt, donc je me suis déplacer pour rien. Bref ce n'est pas grave, du coup on me dit qu'elle serait prête à 16h30 grand max donc de revenir.
16h30 la voiture n'est toujours pas prête...obliger de montrer mon mécontentement pour que ma voiture soit faite expressément. Au bout du compte départ de norauto à 19h.
PLUS JAMAIS ! Je ne conseillerais se garage pour rien au monde.

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Nous sommes passés ce matin car sur le chemin de retour la voiture faisait un bruit bizarre. Le responsable a tout de suite vérifie et a constaté que nous étions entrain de perdre les roues suite à l oubli catastrophique d un autre garage qui n avait pas serré les boulons! Merci encore, on peut dire que vous nous avez sauvé la vie!!

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Expériences désastreuses !!!!!!!!!!
Je dépose ma voiture (POLO 5) en très bon état pour faire la vidange vendredi à 15h, je repars avec à 19h en payant la facture de la prestation + un changement de 2 pneus arrières pas prévu au début! En passant à la station de service sur la route nationale 118 pour faire le gasoile 10 min après je m'étonnes qu'il y a une grosse fuite d'huile et un voyant s'est allumé ….je m'arrête pour faire les contrôles habituels, l'huile continue à couler. J'appelle Norauto (C'était déjà 20h) il ferme à 19h et ne travaille pas le weekend. Un dépanneur autoroutier me sort la voiture (197EURO pris en charge par l'assurance AUTO) et soupçonne que la panne vient soit du filtre à huile mal serré ou du joint. Je laisse ma voiture immobilisé tous le weekend dans un parking, en revenant Lundi à l'atelier Norauto de Courtaboeuf pour refaire le contrôle et trouver la panne, à l'accueil la dame était pas du tout professionnelle aucune excuse de tout ce qui m'est arrivé, vraiment un cauchemar…. je demande le remboursement ou seulement une contribution des frais du 2éme dépanneur qui a relivré la voiture du parking vers l'atelier, je voulais prendre contact avec le directeur de l'atelier, la dame communique avec lui par téléphone soit disant qu'il est en vacances. Aucun dédommagement ni de contribution n'a été accordé suite à leur faute… le service était nul, je regrette vraiment d'avoir déposé ma voiture dans cet atelier pour les PRO. heureusement que je me suis arrêté pour faire le gasoil et identifié la fuite d'huile sinon le moteur serait mort !!!!!
Un conseil, éviter ce Norauto COURTABOEUF.
J'ai vécu la pire expérience de ma vie.
Je retourne jamais à cet atelier!!!!

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Très bonne concession, je suis venu aujourd’hui très bon accueil de la part de ce jeune, souriant très respectueux et surtout on voit bien qu’il s’y connaît tres bien dans son métier !! Continuer à former vos jeunes de la sorte. 5 étoiles de la part de moi et mon mari !

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RDV pris en ligne pour remplacer 4 pneus.
Appel 2 jours avant de ma part pour préciser que je souhaite récupérer les pneus anciens - réponse au téléphone rapide et bien notée dans le dossier.
Dépôt de la voiture agréable et rendue dans les délais annoncés.
Bonne expérience avec ce garage !

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C’était la première fois que j’emmenais ma voiture chez Norauto, et je ne suis pas satisfait de leur service. J’ai pris rendez-vous pour une révision et j’ai précisé à la réception que ma voiture faisait un bruit de sifflement au niveau des freins. C’était la raison principale pour laquelle je voulais identifier et corriger ce problème. Cependant, après l’intervention, le bruit est toujours là. Je suis très déçu d’avoir payé 270 € et que le problème n’ait pas été résolu.

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Je suis venu plusieurs fois faire mes entretiens dans ce garage Norauto, et j’ai été très bien reçu à chaque fois.
Les équipes et ne cherchent pas le profit mais ce qui vous arrangera le plus.
J’ai toujours récupéré ma voiture dans les temps.
Je suis très satisfait et reviendrai pour mes futurs entretiens et réparations.
Un grand merci à toute l’équipe !

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La prise en charge s'est faite immédiatement après un très bon accueil. J'ai pu récupérer ma voiture rapidement après avoir eu les explications sur ce qui a été fait. Très bon service !

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Je n’ai jamais rencontré un garage aussi incompétent, et je suis extrêmement déçu par leur service. J'avais une Peugeot 308 GT Line que j'avais amenée pour une révision. Trois jours après, ils m'ont changé la pompe à eau, mais le moteur de ma voiture a commencé à surchauffer. J'ai constaté une fuite de liquide de refroidissement, et lorsque je parle de fuite, c'était comme un robinet, vraiment impressionnant. J'ai essayé de les appeler, mais ils ne répondaient pas au téléphone, ce qui est totalement inacceptable de leur part. Je suis parvenu à les joindre six heures plus tard, et la personne au téléphone m'a indiqué qu'il fallait que je ramène la voiture. Je lui ai expliqué que cela était impossible, car le moteur était en surchauffe. Il m'a alors répondu de manière arrogante que sans retour de ma part, il ne pouvait rien faire et que je devais me débrouiller. J'ai donc été contraint de conduire ma voiture, qui est tombée en panne sur l'autoroute. J'ai dû payer 500 € à un dépanneur très aimable. Après lui avoir expliqué la situation, il a trouvé la réaction du garage irrespectueuse. Même les policiers qui m'ont vu sur le bord de la route m'ont dit que ce n'était pas normal et m'ont conseillé d'éviter Norauto en raison des nombreux problèmes qu'ils rencontrent.
Le dépanneur a déposé ma voiture sur le parking du garage. Malheureusement, il l’a mal garée, alors le matin suivant, je me suis rendu chez eux. Le responsable est venu vers moi et m’a demandé si c'était ma voiture garée juste devant. En acquiesçant, il a eu la désinvolture de me dire que ce n'était pas correct de ma part de me garer ainsi. Cette attitude m'a énormément frustré, surtout après l’accueil désagréable que j'avais déjà reçu par téléphone. J'ai expliqué que c'était le dépanneur qui avait mal garé le véhicule et que je ne devais pas être blâmé pour cela. J'étais très embarrassé devant les autres clients.
La personne m’a alors assuré qu’ils allaient examiner la voiture et me contacteraient. Tout au long de la journée, j'ai attendu des nouvelles, mais le suivi en ligne concernant les réparations n’a jamais évolué. Lorsque mon compagnon est venu me chercher, nous sommes retournés au garage. Là, j'ai constaté que le personnel riait avec ses collègues. En me voyant, leur expression est immédiatement devenue sérieuse. Ils m'ont informé, sans appel préalable, que la courroie de distribution et le moteur étaient hors service, me demandant de récupérer ma voiture et d'aller voir Peugeot. J'étais sous le choc, et mon compagnon a vivement réagi : « Donc, la voiture ne démarre plus et vous ne nous avez même pas informés, êtes-vous en train de vous moquer de nous ? » Leur réponse a été qu'il n'aurait pas fallu rouler avec. Je lui ai fait remarquer que c’était eux qui m'avaient dit de me débrouiller et de venir. Ils ont nié avoir jamais dit cela.
La tension a monté entre mon compagnon et le responsable. Nous avions acheté cette voiture pour plus de 10 000 €, et le prêt était toujours en cours. Finalement, nous avons décidé de lancer une procédure contre eux. Plus tard, nous avons eu une discussion avec un expert qui nous a donné rendez-vous. Le jour du rendez-vous, nous sommes arrivés au garage, mais les deux experts étaient déjà sur place, ce qui nous a semblé très étrange, étant donné que nous étions arrivés 20 minutes en avance. Ces experts ont donné raison au garage. Mon compagnon, qui essayait de me réconforter, était lui aussi abasourdi et ne comprenait pas ce qui se passait.
Je ne dis pas de ne pas aller là-bas, chacun a son avis. Je partage uniquement mon expérience. Actuellement, je continue de payer le crédit de cette voiture, et je trouve ce garage profondément malhonnête. Je vous le déconseille vivement, surtout si vous devez faire de grosses réparations. Évitez de vivre une situation similaire. Je leur attribue une note très basse, car leur malhonnêteté et leur manque de respect sont inacceptables. Il n’est pas normal de perdre une voiture malgré tous les efforts fournis.

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NORAUTO C'EST ZÉRO ! je prend rdv sur le site pour 18h00, on m'appelle au dernier moment pour annuler le rdv. Je reprend rdv le lendemain on m'annule encore le rdv 10min avant car " on a pas de disponibilités avant la semaine prochaine le site est pas synchronisé aux agences " c'est vrai que les gens ont que ça à faire d'attendre sur un parking a cause de votre incompétence... Aucun respect. laisse les gens attendre dehors au soleil et n'informe pas, enfin si, 10min avant l'heure du rdv. service et site mal foutu, bref je vais chez la concurrence vous m'avez déjà pris 3h de mon temps pour rien vous n'aurez pas mon argent. En plus comble de l'ironie, la concurrence est souvent moins chère.

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