Harcour Service - Depann2000

Je suis tombée en panne un vendredi soir, bloquée en plein soleil dans les embouteillages avec mes deux enfants dont ma fille de 6 mois et je n'ai pas de clim dans ma vieille twingo. Le dépanneur a tout fait pour arriver dans les plus brefs délais malgré les bouchons de départ de vacances. Un grand merci à Kevin et à Eric. Vous êtes au top et vraiment bienveillants avec les gens. Ça fait du bien dans les moments comme ça.

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En direction de Poitiers avec nos deux chiens et une remorque, nous sommes tombés en panne sur un parking vers 23h en période de canicule. L’assurance nous a envoyé une dépanneuse de Depann2000 et nous avons eu la bonne surprise de tomber sur un dépanneur positif, emphatique et arrangeant. Nous étions complètement abattu quand la panne est arrivée suite à un cumul de soucis personnels. Le dépanneur a pris le temps de nous aiguiller pour faire les bons choix et nous a apporté son soutien au delà de sa mission propre pour qu’on s’en sorte le mieux possible. Nous le remercions grandement de sa gentillesse et sa compréhension.

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Je tiens à partager mon expérience concernant cette société de dépannage.
Le dépanneur qui est intervenu a été irréprochable du début à la fin : ponctuel, professionnel, efficace et très aimable. Un grand merci également au monsieur que j’ai eu ensuite au téléphone, qui a su prendre en charge mon dossier avec sérieux et courtoisie.
En revanche, mon premier contact téléphonique avec une dame a été très décevant. À plusieurs reprises, elle m’a raccroché au nez en m’indiquant que mon dossier était "compliqué" et qu’un collègue me rappellerait. Son attitude était particulièrement désagréable, à la limite du manque de respect. Elle m’a également expliqué qu’elle n’avait pas le temps de s’occuper de moi car son téléphone sonnait, ce qui n’est pas une manière acceptable de traiter un client.
Heureusement que son collègue a repris mon dossier avec professionnalisme, ce qui a permis de rattraper une expérience qui avait très mal commencé.
Je souhaite donc souligner l’excellent travail du dépanneur ainsi que du monsieur au téléphone, tout en regrettant fortement l’accueil initial.

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Panne pour la toute première fois sur la N104 en soirée donc forcément un peu perdu. Une prise en charge extrêmement professionnelle, agréable et bienveillante par Depann2000 (remorquage autouroute, accompagnement vers un dépôt, contact assurance / assistance 0km, etc.). J’ai eu la chance de tomber sur un certain Kevin arrivé récemment que je remercie chaleureusement.
Cordialement.

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Que certains de vos collaborateurs surveille leurs façons de parler. Je ne pense pas que ce soit l'image que veuille véhiculé la boîte quand bien même les personnes se retrouve en situation de détresse. Le langage de la street on la laisse dans la street. Ou votre place ne se trouve pas au contact de personnes, pressé de retourner au dépôt ou pas merci d'acheminer le véhicule à l'endroit demandé.
merci du service.

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J'ai eu un dépanneur très sympathique et professionnel mais par contre ; mon assurance prend en charge un remorquage a hauteur de 185€ - 20km, mon garagiste se trouvant a 26km les 6 km en plus sont à ma charge, on m'a annoncé 223€ a payer pour 6km, c'est énorme et je n'ai jamais vu ça

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Depannée hier en fin de journée suite à un accident sur le N20. Dépanneur très professionnel et agréable. Communication très bonne pour le remorquage mais aussi pour l'organisation de la relivraison de mon véhicule vers le garage.

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Le 6 avril, On partaient en vacance à Poitiers, avec ma famille et des amies. Puis j'ai eu une panne sur l'autoroute, la voiture refusait de monter sur la remorque, malgré tout le Monsieur qui l'a remorquais à été très patient. Il a été plus que bienveillant envers moi et ma famille. Franchement, il était très compétent, d'une patience hors du commun, d'une gentillesse extrême. N'hésitez surtout pas à les contacter si vous avez une panne dans le 91.

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Efficace et pratique David super aimable professionnel,on voit qu'il a de la bouteille,merci beaucoup

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Service très ponctuel , courtois et serviable ! Un grand merci pour le dépannage du 01 mai sur la N104

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