GARAGE PERRAUD Agent Renault / Dacia

Suite à un dépannage sur l'autoroute, mon scenic a été pris en charge par le garage. Remplacement d'un injecteur prix renault correct. Merci pour votre réactivité et de vous être adapté pendant cette période de fêtes.

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À fuir, garage d'escrocs.
Suite à une panne sur l'autoroute, j'ai dû faire une demande de remorquage de mon véhicule.
Mon véhicule a donc été remorqué par le garage Perraud jusqu'à leurs locaux.
Les symptômes de la panne étaient vraisemblablement ceux d'un dysfonctionnement des bougies d'allumage.
J'ai repris contact avec le garage trois jours plus tard pour avoir plus d'informations concernant cette panne.
Le responsable m'a affirmé avec certitude que le moteur de mon véhicule était en mauvais état et qu'un changement de moteur était nécessaire. Le moteur de mon véhicule a été changé à neuf par un garage Renault en France et compte 40.000km, ce qui est très peu, j'ai donc été très étonné par la réponse du garage. Ce dernier a argumenté son diagnostic disant que le moteur de mon véhicule a été changé à l'étranger (ce qui est faux) et que son changement n'est donc pas fiable.
J'ai informé le garage que je suis en capacité de lui fournir une facture du changement à neuf du moteur, surpris de ma réponse il m'a informé qu'ils regarderaient à nouveau mon véhicule pour trouver la panne.
Le garage m'a recontacté le lendemain m'informant qu'il s'agit effectivement d'un problème concernant les bougies d'allumage.
J'ai récupéré mon véhicule le lendemain après le changement des bougies et à ma grande surprise j'ai constaté le prix exorbitant de leur intervention, à savoir 360€ pour le changement de bougies dont 50€ de frais "d'essai du véhicule".
J'ai fait part de mon mécontentement au patron, concernant les frais des réparations quasiment deux fois supérieur à la moyenne, ce dernier n'a rien voulu savoir et n'était absolument pas ouvert au dialogue. Il a également ajouté que mon moteur était faible et qu'un cylindre ne fonctionne pas correctement.
J'ai effectué des tests de compressions moteur dans un second garage le lendemain, le moteur est en très bon état et fonctionne normalement.
En conclusion, un garage qui cherche à arnaquer les clients en inventant des pannes et qui surfacture ses services.

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notre expérience avec ce garage a été un véritable cauchemar. Ils nous ont remorqués après une panne et, alors qu’on demandait simplement un devis, ils ont effectué des travaux non autorisés en changeant la courroie de distribution sans notre consentement. Maintenant, le camion ne roule plus, la garantie constructeur est probablement compromise, et ils nous réclament de l’argent pour ça.
Pire encore, ils retiennent le véhicule depuis le 28 juillet sans répondre à aucun mail, aucune relance, aucune communication. C’est une situation scandaleuse qui frôle l’arnaque, et nous allons engager une action en justice. À fuir absolument.

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Suite à un accident ce garage a fait preuve de réactivité et d'un sérieux exemplaire sur le suivi des démarches et les conseils apportés. Je recommande vivement ce professionnel et pour ceux qui doutent ou qui hésitent allez y sans craintes !

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J'apprécie beaucoup ce garage pour son professionnalisme et ses services.
Ne pousse pas les frais de remise en état, si il n'y a pas lieu.
Toujours bien reçu et très vite dépanné.

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Nous étions sur l’autoroute et avons appelé le garage à 16h00 suite à une panne de notre Clim, le garage a accepté de nous prendre à 17h10 pour nous faire une recharge de Clim. Nous avons donc repris la route avec une Clim fonctionnelle. Nous vous remercions pour votre accueil et votre gentillesse.
Nous recommandons fortement.

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Très bon garage, honnête, cherche et trouve des solutions pour vous dépanner.
Nous avons crevé sur l'autoroute en allant en vacances.
Mr Perraud a su nous aider pour pouvoir repartir au plus vite, avec la solutions la moins onéreuse et efficace.
Nous sommes maintenant rentrer de vacances, sans soucis.
Merci encore à Mr Perraud pour son temps consacrer à nous avoir dépanner 🙏

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Une étoile car on ne peut mettre 0.
J'appelle pour un renseignement ce matin même, je tombe sur une dame déjà peu agréable de base, je lui dis que ça serait pour un renseignement sur une disponibilité, elle me répond qu'elle a personne, je demande donc vers quelle heure je peux rappeler, et elle me dit hyper désagréable "j'en sais rien je connais pas l'emploi du temps du commercial" ... bon très bien. Je la remercie pour l'amabilité matinale en disant que ça fait plaisir et madame me répond "ouais bonne journée" ... si Mme n'aime pas son travail, mieux vaut aller ailleurs que d'envoyer balader un potentiel client.

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Accueil au secrétariat froid.
Un technicien sympa et compétent mais d autres beaucoup moins. Tarifs exorbitants. Délais annoncés non respectés. Tentative de surplus via taxe de recyclage pour achat d une pièce neuve sans l ancienne... mauvaise entente entres eux... bref... fini.
Déjà eu une mauvaise expérience en 2015 où j attendais un devis et un délai. 1 mois après je relance. Voiture prête 1000 euros... sans acceptation client... avec des pièces changées sans rapport avec la panne mais pas d explications à part il fallait les changer...

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Nous sommes tombés en panne sur la A6, ils nous ont dépannes et fait les réparations dès le lendemain matin. Pièce disponible et fait rapidement. Merci au technicien de son professionnalisme et de son sérieux.

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