Garage Mars - Réparation Smart et Mercedes

Je suis vraiment très surpris et mécontent de l'attitude du garage, manque de professionnalisme et de son personnel.
Pour vous expliquer la situation, j'ai déposé mon véhicule dans un état impeccable le matin. La veille, je l'avais entièrement nettoyé, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. J'avais même pris le temps d'essuyer la carrosserie afin qu'elle soit parfaitement propre, comme neuve.
À la restitution, j'ai eu la mauvaise surprise de récupérer mon véhicule sale, avec de nombreuses traces blanches et de la poussière sur toute la carrosserie.
Lorsque j'ai signalé ce problème, le responsable m'a simplement répondu que ces traces étaient dues à la machine qu'ils utilisent.
Je trouve cette réponse totalement inacceptable. Aucune solution satisfaisante ne m'a été proposée, si ce n'est de repasser le véhicule dans la même machine. Or, si cette machine est à l'origine du problème, il est évident que celui-ci risque de se reproduire.
J'attendais un service professionnel et le respect du véhicule que je leur ai confié. Au contraire, je l'ai récupéré dans un état bien inférieur à celui dans lequel je l'avais déposé.
Je trouve inacceptable qu'une enseigne comme Mercedes offre un tel niveau de service et traite les véhicules de ses clients de cette manière. Une marque de ce standing est censée garantir un niveau de qualité irréprochable, tant dans l'entretien des véhicules que dans la prise en charge de sa clientèle. En l'état, cette expérience est très décevante et ne correspond absolument pas aux standards que l'on est en droit d'attendre de Mercedes.
J'attends désormais une véritable prise en charge de cette situation ainsi qu'une solution adaptée, et non une réponse qui ne ferait que reproduire le même problème.
Quelle tristesse pour la marque , ou le personnel la dégrade !

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J’ai eu une très belle expérience avec Isaac pour ma Forfour Brabus 454. J’ai été bien reçu et mon véhicule a été traité avec un grand soin. Je recommande !

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Deuxiéme passage toujours au top Franchement rapidité éfficacité prix une équipe super accueillante. Merci à Mehdi et isaac pillier du garge, j'ai effectué ma révision de ma smart ainsi que la carrosserie peinture, rien à dire du professionnalisme jusqu'au bout. Je le recommande à 100 %
MARC

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Alors je ne sais meme pas par où commencer, jai été facturer d’un « décrassage du FAP sur route à 150e » alors que lui même m’avait dit qu’il n’a pas pu le faire ! j’ai deposé mon véhicule pour un changement de pièce tout simple, le propriétaire Isaac me rappelle pour un devis à plus de 2000e prétextant qu’il faut changer tout le FAP pour cause d’encrassement, je lui explique que j’ai effectué un diagnostic chez Mercedes et que mon FAP n’est pas encrassé, en lui ramenant mon diagnostic complet de 8pages pour lui expliquer, il me répond «  je ne veux pas le voir votre diagnostic «  en partant il n’a pas voulut m’effacer les defaults du diagnostic. Et au passage les photos sur le net n’ont absolument rien avoir avec la réalité. Garage caché dans un coin très glauques, À FUIR !

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Beaucoup de personnes m'ont dit que c'est un garage excellent très bon professionnel j'ai déposé ma voiture j'ai eu un super accueil j'ai attendre la récupérer

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Je suis très satisfaite du travail effectué par ce mécanicien sur ma Smart. Ma voiture a été réparée en seulement deux jours, et elle roule parfaitement maintenant ! Il reste encore quelques petites choses à faire, mais je reviendrai avec confiance en septembre.
Après deux ans à me faire arnaquer par Midas (réparations mal faites, pièces changées inutilement…), j’ai enfin trouvé un professionnel honnête, compétent, et surtout respectueux. Il ne profite pas du fait qu’on soit une femme pour gonfler les prix ou inventer des pannes.
Je recommande à 100 % !

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Garage à fuir!! méfiez-vous des avis 5 étoile
Premièrement, et remplace les pièces anciennes et prétend que c’est du neuf. Ensuite ils abîme exprès votre voiture et Ils vous disent la fameuse phrase des arnaqueurs « Les frais seront à votre charge » alors que l’assurance a tout pris en charge ,le pire, c’est qu’ils arrivent même pas à remettre un pare-chocs en place et ce qui m’a agacé le plus ce qui retire des pièces, comme vous pouvez constater sur les photos

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Nous avons fait refaire nos 2 clefs de Smart et re programmation à un prix très raisonnable en comparant avec d’autres garages. Le garage Mars a été à l’écoute, très satisfait du service effectué rapidement dès notre arrivée.
Un grand merci et bonne continuation

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Garage ou règne la quiétude.
Accueil chaleureux et conseils professionnels sur place ou à distance voire même en urgence.
Qui dit quiétude dit travail consciencieux.
Tout est revu en détail, rien au hasard. Même le petit coup d'aspirateur 😉 et réglage du tableau de bord.
Le devis est fait au fur et à mesure du diagnostic donc pas de surprise sur la facture.
Signalement aussi des pièces à surveiller.
Voilà je repars en toute confiance avec mon véhicule.
Je suis réellement satisfaite et conseille le garage Mars à 100 %.

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Suite a une panne avec notre Dodge Charger en région parisienne, nous n'avons pas regretté d'avoir choisi (un peu au hasard) le garage Mars. Isaac et son équipe ont été au top pour gérer la réparation de notre voiture atypique. Nous avons apprécié leur efficacité et leur professionnalisme malgré les problèmes à résoudre. Je recommande à 100%

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