GARAGE INS AUTO

Garage au top
Samir a réussi à me sortir d’une galère avec mon camping car.
Vraiment un grand merci pour ton professionnalisme et ton côté humain .
Je recommande vivement
Stéph Titouann et Sohan même kif ma chienne t’es bien reconnaissante :)

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Garage au top ! Équipe très gentille, professionnelle et toujours prête à rendre service. Excellent rapport qualité-prix, travail soigné et grande disponibilité. Ils ont été particulièrement arrangeants même en last minute et vraiment exceptionnels du début à la fin. Je recommande à 100 %, vous pouvez y aller les yeux fermés !!

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Avant d'effectuer les réparations, ils ont démonté une partie de mon véhicule, m'ont appelé pcq il fallait commandé une pièce, et en demandant quand je pouvais récuperer ma voiture, ils m'ont dit "Ah non, c'est démonté on va pas remonter!" (Il s'agissait de ma roue avant droite). Donc pas de voiture pendant 12 jours. Puis, 15 jours après, sur un long trajet, la voiture qui commence à fumer sur l'autoroute (30 Juin 2025). Bien sûr, les experts mettent énormement de temps à venir, et au bout du bout, l'incident ne proviendrait pas de leurs réparations mais d'autres choses (alors que l'expert de mon assurance affirme que le montage du moyeu avant était mal fait, il manquait des rondelles etc...). Bref, les 2 experts trouvent un arrangement : INS auto s'engage à venir chercher mon véhicule à Saulieu puis faire les réparations. 2 mois après, j'apprends qu'ils ne veulent plus! J'ai du me débrouiller (mars 2026) pour aller récuperer mon véhicule à Saulieu! Ins Auto a payé les réparations au garage de Saulieu.
Comment un garage qui a effectué des réparations, et dont l'expert ne décelle pas de mien entre leurs réparations et la panne, accepte de payer 1300€? Ça sent l'arrangement. Comme je suis éloigné de tout ça, j'étais pris en otage, pendant 8 mois
Bref, très mauvaise expérience

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Je tiens à laisser un avis très positif pour ce garagiste qui m’a aidé pendant mes vacances à la montagne. J’ai été très bien conseillé alors que je n’étais que de passage. Il a pris le temps de regarder mon problème et de m’expliquer clairement la situation, avec beaucoup de gentillesse et d’honnêteté.
C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi aimable, accueillant et professionnel. On sent tout de suite qu’il travaille avec sérieux et qu’il veut vraiment aider les gens plutôt que profiter de la situation.
Un grand merci pour votre accueil et vos conseils ! Si vous passez dans le coin et avez besoin d’un garagiste, vous pouvez y aller les yeux fermés. Je recommande vivement 👍

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Une équipe très conciliante qui m'a très gentiment changé mes pneus en express. Installation propre et conseils sur les futurs entretiens à réaliser sur mon véhicule. Je recommande.

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Très mauvaise expérience. Après un premier appel où l’on me promet un devis que je n’ai jamais reçu, je me déplace deux jours plus tard avec ma voiture. On me dit qu’ils vont chercher une pièce, puis pendant plusieurs jours on me fait croire que la recherche est en cours. Après de multiples relances, on m’annonce finalement qu’ils ne font pas ce type de réparation.
Résultat : 5 jours de perdus, aucun professionnalisme, aucune communication claire. Je ne recommande absolument pas.

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Accueil au top, personnel très aimable et serviable. Je suis passé suite à un bruit anormale sur mon véhicule, on m’a directement pris en charge, éclairé sur mes questions et tout ça pour 0€. Garage très humain

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Bonne expérience chez INS auto Thonon les bains. Une parole plus que tenue sur les délais de réparation et dieu sait qu'il y en avait un paquet! Un suivi exemplaire, bonnes explications une fois la récupération du véhicule, j'ai retrouvé ma voiture bichonné, réparé. Un personnel accueillant. INS auto est aujourd'hui mon garage référent sans hésitation. Merci à vous et à votre équipe.

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Toujours très bien accueillie et l'entretien et réparation de ma voiture est faite avec soin. Je confis ma voiture les yeux fermés. Merci à eux pour leur professionnalisme et leur bonne humeur

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A FUIR!!!
Je tiens à partager ma MAUVAISE EXPÉRIENCE avec ce garage.
Ma voiture est tombée en panne et je l’ai confiée ici pour un diagnostic. J’ai été très patiente, j’ai attendu plusieurs jours en rappelant régulièrement, sans nouvelles claires. Chaque fois que je téléphonais pour savoir quand ils allaient enfin regarder ma voiture, on me répondait : « demain ». Le lendemain, rien n’avait été fait, et on me disait encore « demain ». Et ainsi de suite, plusieurs jours de suite, sans qu’aucune action réelle ne soit entreprise. Ils ont regardé ma voiture 5 jours après qu'elle soit arrivée chez eux.
On m’a expliqué qu’ils avaient fait des tests (même en changeant certaines pièces) sans jamais me demander mon accord, puis qu’ils avaient remis mes anciennes pièces. Finalement, on m’annonce que le moteur est HS et, dans la foulée, on me propose de racheter ma voiture à un prix bien inférieur à sa valeur réelle.
Par téléphone, on avait annoncé 90 € à mon père pour la valise, mais une fois sur place, on me réclame 100,20 € car les 90 € étaient “hors taxe”, ce qui n’a pas été précisé au téléphone. Le garagiste m’a en plus expliqué que j’aurais normalement dû payer 400 € parce qu’ils avaient passé du temps sur la voiture et changé des pièces (qu’ils avaient pourtant remises), et qu’en gros je devrais être contente qu’il me fasse “un prix” à 100 €.Il m'a dit que la valise de diagnostic coûtait en réalité 108 €, mais qu’il me faisait “un prix” à 100 €… et il a fini par me dire : « si tu n’es pas contente, je te le fais à 108 € ». J’ai trouvé cette remarque déplacée et presque menaçante.
Le plus troublant, c’est qu’après m’avoir annoncé que le moteur était HS, le garagiste m’a proposé de racheter ma voiture pour 1 500 € en cash. Et là, il m’a clairement expliqué que j’avais deux choix :
soit je lui vends ma voiture à 1 500 €,
soit je la récupère et je lui dois 400 € de “frais” parce qu’il avait, selon lui, passé du temps dessus.
Une démarche qui m’a semblé très suspecte et malhonnête, d’autant plus que la valeur réelle du véhicule, même avec moteur HS, est supérieure.
Face à cette situation, je lui ai répondu que je devais en discuter avec mon père, car je ne m’y connaissais pas assez en mécanique. Et lorsque mon père l’a finalement appelé, le discours a complètement changé : d’un coup, les 400 € de frais disparaissent et le prix du diagnostic redevient 90 € comme annoncé initialement au téléphone.
Je pense que, parce que je suis une jeune femme et que je n’y connais rien en mécanique, on a tenté de profiter de moi.
Entre les fausses promesses (« demain » répété à l’infini), le manque de clarté, la pression exercée pour récupérer rapidement ma voiture sous peine de frais de stationnement, et cette proposition de rachat douteuse, je trouve cette expérience extrêmement décevante.
JE NE RECOMMANDE PAS CE GARAGE!!

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