ETOILE ASSISTANCE 2 ROUES

Nous avons attendu pour un remorquage qui n'a jamais été effectué. Rdv à 10h. Puis à 11h20 je les appelle car personne ne venait. Ils me disent qu'ils ont trop de délai et qu'il faudra décaler le rdv au lendemain mais ils n'étaient pas sûrs de pouvoir livrer la moto au garage... plus tard dans la journée, ils annulent la mission. Aucune excuse, juste du temps perdu.
Il faut attendre de longues minutes pour espérer avoir quelqu'un au téléphone qui va dire "on a trop de délai, on peut pas faire autremment". Je déconseille !

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Service à fuir ! En panne avec mon scooter, mon assurance m’a dirigé vers Étoile Assistance 2 Roues en me garantissant une arrivée en une heure. Au bout d’une heure, le technicien m’appelle pour me dire qu’il sera là dans 20 minutes supplémentaires… Au final ,une heure plus tard, toujours rien ! J’essaie alors de rappeler le technicien, qui ne répond pas et finit par couper son téléphone après plusieurs tentatives. Je contacte alors l’entreprise, mais celle-ci se contentent de décrocher et de demander de patienter… pendant plus de 30 minutes sans jamais reprendre la communication.
Au final, j’ai perdu plus de trois heures pour rien, mon scooter est resté sans sécurité sur place, et j’ai dû déranger un ami pour venir me récupérer. Service inacceptable !

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Suite a une panne de démarreur, mon assistance m'a envoyé "Étoile Assistance".
Rdv pris pour le matin, mais comme le garage où était attendue ma moto fermait entre 12 et 14, le dépanneur m'a proposé de passer a 14:00.
Ponctuel, il est arrivé à l'heure.
Technicien cool et sympa, qui a d'abord chercher le problème pour m'éviter des frais supplémentaires chez mon concessionnaire. Et on a trouvé 👍🏿

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Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile...
Des gens qui vous font perdre 5h pour au final ne pas venir
La personne au téléphone qui vous mets en attente pendant plus d'une heure, s'engage à ce que son dépanneur vienne alors même que je lui avais précisé que compte tenu d'un impératif professionnel je m'arrangerai autrement si il n'était pas en mesure d'assurer sa prestation pour au final me dire que le dépanneur était parti sur une autre intervention.
Bref a fuir absolument !!!

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Surprise à la sortie du boulot une vis dans mon pneu avant... appel assistance, redirection vers étoile assistance, Hugo au téléphone très sympa me confirme la mise en route d'un véhicule dépannage. Un peu d'attente mais circulation montpellieraine oblige . Arrivée de Théo qui m'avait appelé 10mn avant. A proposé une réparation sur place mais yamaha me l'ayant déconseillé on a rapatrié la moto chez eux. Arrivés avant la fermeture on m'a fait la réparation direct j'ai pu repartir soulagé. ( Moto installée au petits oignons dans la camionette super intervention ! ) très bon service !!

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Je les attends encore...Surtout si votre assurance ( pour moi AMV ) vous les envoie exigez un autre depanneur . Impossible de
les joindre un disque vous repond et 2 HEURES plus tard lorsque vous hurlez aupres de l'assistance ...Ils finissent par vous en envoyer 1 autre . CE DEPANNEUR DEVRAIT ETRE RADIE DES FICHIERS

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A éviter ! Le dépannage de mon scooter en panne s'est fait plutôt rapidement, mais cela a pris 3 jours pour aller le déposer au garage....et après multiples relances. Délai beaucoup trop long surtout quand le scooter est mon moyen de locomotion pour me rendre au travail....

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Suite à panne batterie à Montpellier le 24/11/22 j'ai contacté mon assistance MatMut qui a dépêché Étoile Assistance. Arrivé plus vite que prévu le dépanneur était sympa et efficace. Bref je suis satisfait.

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L'assistance de mon assurance m'envoie étoile assistance remorquage. Après 2h30 d'attente en plein soleil dans le sud, j'ai décidé de pousser ma moto à la maison pendant 2h...
GROS INCOMPÉTENT !!!!
Quand on voit que les 5 étoiles sont des faux avis... Ahahah

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Si je pouvais je mettrais zero etoile.
ca ne vaut rien ce depanneur. pas fiable et pas pro.
j ai demandé a mon assurance de ne plus jamais m envoyer cette société.
donc a éviter

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