DEPANN 2000 - Dep Express 77

À fuir ! Expérience très décevante.
Suite à une panne sur autoroute à 21h45, l’assistance a mandaté cette dépanneuse et notre véhicule a été conduit sur leur site.
À aucun moment, nous n’avons été informés de l’existence de frais de gardiennage ni de leur montant. Nous sommes revenus récupérer notre véhicule dès le lendemain à 11h30, soit moins de 12 heures après son arrivée sur place.
Et là, surprise : 333 € de frais de gardiennage nous sont réclamés, abaissés à 213,98€ après réclamation !
Nous aurions évidemment souhaité être informés de ces frais au préalable afin de pouvoir comprendre et anticiper le coût de la prise en charge.
Une très mauvaise expérience et surtout un fort sentiment d’avoir été pris au dépourvu. Nous estimons que ce manque d’information est particulièrement regrettable.
Nous déconseillons vivement cet établissement au vu de notre expérience.

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Suite à une crevaison, mon assurance m’a mandaté cette entreprise et il était très sérieux. Ludo a pris soin de m’appeler en avance et m’a même recommandé une société qui a réparé la roue un dimanche dans ma rue ! Magnifique merci beaucoup je recommande, très serviable.

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Suite à un pneu à plat, mon assurance m'a envoyé cette société et j'en suis ravi. Le dépanneur était super aimable et m'a appelé en avance pour me localiser précisément et ne pas perdre de temps. Une fois sur place, il a pris le temps de tester si le pneu était réparable avant de décider de remorquer. Le véhicule a été chargé sur le plateau avec beaucoup de soin et déposé au garage de mon choix. Service au top, je recommande vivement !

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J'avais une visse dans le pneu. Mael est arrivé en moins d'une demie heure. Deux minutes après la mêche était en place et tout ça avec le sourire! Merci beaucoup!

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Crevaison vendredi à 17h sur Chessy, avec impossibilité de démonter l'écrou de la roue de secours. Appel au dépanneur arrivé très rapidement, très sympa, très professionnel, un grand sens du service, de l'empathie, et une intervention rapide et efficace.
Un grand plaisir de trouver encore des personnes aussi bienveillante et professionnelle

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Bonjour Si vous ne voulez pas que les gens vous critiquent, il est essentiel de rendre les véhicules dans l’état où vous les avez pris. Malheureusement, mon auto a été rendue avec des traces, des chaussures boueuses, et vous ne respectez pas vos clients. C’est juste un piège à argent. »

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Si vous avez la malchance d'être pris en charge par ce dépanneur sur l'autoroute ça vous coûtera très cher.....55 euros de frais de garde par jour. Une vraie arnaque !!

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Un grand bravo a Dimitri, pour son professionnalisme, sa réactivité, sa sympathie le tout avec un magnifique sourire.. je recommande vivement.

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Le prix change à la tête du client en se moquant du client.
Toutes les assurances/assistances connaissent cette fourrière comme des incompétents

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Mon véhicule a été remorqué chez vous à la demande de la gendarmerie, alors qu’il sortait tout juste du garage.
À mon arrivée pour le récupérer, j’ai constaté que le pneu arrière gauche était complètement à plat, avec une mèche de perceuse plantée dedans. Lors de la prise en charge, le véhicule n’était absolument pas dans cet état, d’autant plus que les quatre pneus avaient été changés il y a seulement trois mois. Vous avez accepté de poser une mèche pour réparer, ce dont je vous remercie, même si j’ai été contrariée.
Aujourd’hui, je suis tombée en panne de batterie sur une départementale. J’ai dû faire appel à un dépanneur, ce qui m’a surprise car ma batterie n’a qu’un an. Le dépanneur m’a indiqué qu’elle avait été mal reconnectée, car la fourrière l’avait débranchée pour des raisons de sécurité. Résultat : batterie HS, dépannage à mes frais, et une grosse frayeur avec ma fille dans la voiture. Vous avez remplacé la batterie à vos frais et je vous en remercie sincèrement.
Cependant, cette succession d’incidents m’a placée dans des situations stressantes et parfois dangereuses. Je vous invite donc à être plus attentifs à l’avenir.
Je tiens malgré tout à souligner la gentillesse, la courtoisie et l’amabilité de votre équipe, même dans ce contexte où nous étions mécontents.

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