CARGLASS Pare-Brise Barentin - Pissy

Prise de rdv à domicile en ce jour férié. Prise de rdv facile et bien suivie. Le technicien Bryan est arrivé dans le créneau horaire prévu. Le technicien a été très agréable et ses explications très claires. L’intervention a été réalisée avec professionnalisme, pare brise nickel, re calibrage caméra effectué, batterie contrôlée…
Le bonus… gonfleur de pneus OSRAM offert par CARGLASS ! Merci pour votre service et les compétences du technicien Bryan…

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Lors de la prise de rendez-vous pour le remplacement de mon pare-brise, il m'a été indiqué que toutes les démarches administratives seraient prises en charge. Faisant confiance à leurs informations, je n'ai effectué aucune déclaration préalable auprès de mon assurance.
Après la réparation, j'ai appris que la prise en charge de la facture était refusée car le sinistre n'avait pas été déclaré avant l'intervention (nouvelle procédure). À aucun moment Carglass ou mon assureur ne m'ont informé de cette obligation pourtant essentielle. Cette omission me place aujourd'hui dans une situation difficile et très coûteuse (facture de 1300€).
Je suis travailleur de nuit et je ne vais pas arriver à fermer l'œil aujourd'hui à cause de ce problème qui aurait pu être évité.
Edit : J'étais garé, je repars de chez ma mère et voici comment je retrouve mon rétroviseur :)

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Le remplacement du pare-brise sur mon Scénic a été réalisé conformément à ce qui était prévu (environ 1 200 € pris en charge par l'assurance), rien à redire sur cette partie.
En revanche, j'ai été très déçu par l'insistance à vouloir vendre des prestations supplémentaires. On m'a proposé de remplacer le balai d'essuie-glace arrière (32 €), d'appliquer un traitement déperlant (70 €) et même de changer la batterie (250 €), alors qu'elle n'a que 6 mois et fonctionne parfaitement.
Le plus gênant est que la boîte à gants a été démontée sans m'en demander l'autorisation afin de contrôler le filtre d'habitacle, pour ensuite me conseiller son remplacement (70 €).
Au final, j'ai eu le sentiment que l'objectif était surtout de me faire dépenser davantage. C'est dommage, car cela ternit une intervention qui, elle, s'est bien déroulée

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Merci beaucoup à l'équipe de Pissy poville. Rdv à l'heure, prise en charge rapide, véhicule récupéré en avance.
L'attente en salle de pause, le café est bon.
Merci beaucoup à Nico pour le changement du pare-brise.
Très sympa, je recommande.

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Le personnel est très aimable et vous explique comment ça va se passer soit sur la réparation des impacts ou du remplacement du pare-brise.
Le technicien m'a appelé concernant l'état du filtre à habitacle.
Le véhiculé a été rendu intérieur propre avec les balais d'essuis glace avant et arrière.

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Le service téléphonique nécessite une révision approfondie. L'interlocuteur initial n'a pas saisi la problématique. J'ai eu la chance qu'un collaborateur me recontacte, car le dossier avait été clos de manière incorrecte et la situation n'avait pas été pleinement comprise. Suite à notre échange, j'ai pu obtenir un rendez-vous le jour même, ce qui avait été initialement jugé impossible. Je suis donc très satisfait de la prestation fournie par l'établissement de Barentin, en particulier par Mathéo qui a su m'expliquer l'emplacement de mon filtre d'habitacle. Je tiens également à remercier la personne à l'accueil pour ses explications claires concernant le déroulement des opérations.
Je recommande à toute personne qui veut faire changer ou réparer son pare-brise.
Et si vous y allez en été, il y a même la clim à l'accueil 😂

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Personnel très aimable ; bon résultat des techniciens. Cependant je ne mets que 4 étoiles suite à un problème de livraison car erreur de pièce : vitre arrière latérale droite reçue au lieu de la gauche. Nous avons donc gardé le plexiglas temporaire plusieurs jours sans trop oser nous garer sur la voie publique

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Je recommande totalement ce centre Carglass !
Très à l'écoute.
Très bonnes explication de ce qui a été fait
Accueil agréable
J'ai pu remplacer des choses sur mon véhicule qui devait être remplacé mais dont je n'avais pas connaissance.
Mon véhicule repart comme neuf

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J'ai fais appel à l'enseigne pour une intervention à domicile pour un changement de pare-brise.
Un rendez-vous a été pris dans un délai bref, l'intervention parfaitement réalisée par un technicien qui était très sympathique et de bon conseil.
Vraiment top !

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ce centre m'a tenu informé régulièrement de l'avancement d mon dossier notamment l'heure du rendez-vous à domicile du technicien ; le technicien était très sympathique, à l'écoute de mes demandes, discret et efficace et très professionnel ; j'ai apprécié le nettoyage du véhicule et du sol à proximité du lieu d'intervention ; délai annoncé de réparation tenu

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