AD Garage Expert HALOPE - SARL LEA

Très mauvaise expérience avec ce garage.
J’ai déposé mon véhicule avec un poste radio et un chauffage qui fonctionnaient parfaitement. Après réparation de mon véhicule, je le récupère et je constate que ni le poste radio ni le chauffage ne fonctionnent encore.
Lorsque je rappelle le garage pour signaler le problème, on me répond de manière très désagréable que ce n’est pas de leur faute, que nous inventons et que nous devrions déjà être contents d’être vivants. Ils refusent même de revoir le véhicule.
Service client inadmissible et aucun professionnalisme. Je ne recommande absolument pas ce garage.

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J’ai amené mon véhicule dans ce garage suite à l’apparition d’un voyant moteur. Les réparations ont été effectuées pour un montant de 408 €, et le voyant a effectivement disparu. En revanche, j’avais également signalé des secousses importantes. Après avoir récupéré la voiture, ces secousses se sont aggravées au point de devenir vraiment inquiétantes.
J’ai donc rappelé le garage pour demander qu’on revoie le véhicule. On m’a répondu qu’il n’y avait pas de disponibilité avant le 3 mars, car la responsable était en vacances. J’ai expliqué que je ne pouvais pas rester plusieurs semaines avec une voiture susceptible de tomber en panne à tout moment, notamment à 5h du matin lorsque je pars travailler.
La personne au téléphone m’a alors répondu qu’elle avait de graves problèmes de santé, qu’elle pouvait mourir à tout moment, et que si je tombais en panne, “la terre ne s’arrêterait pas de tourner”. Des propos totalement déplacés et d’une grande froideur face à une cliente simplement inquiète pour sa sécurité.
Suite à mon insistance pour obtenir une solution, le rendez-vous du 3 mars a finalement été annulé et on m’a demandé de me débrouiller seule en disant que de toute façon ils ne savaient pas ce qu’avait ma voiture, malgré les frais engendrés . Les 408 € ont été remboursés et les pièces d’origine remises sur le véhicule.
Lors du retour au garage pour le remboursement, le responsable a en plus menacé mon mari physiquement, en disant qu’il n’en avait rien à faire puisqu’il était bientôt à la retraite.
Je suis profondément choquée par le manque de professionnalisme et le comportement adopté. Je ne recommande pas ce garage.

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Très bon garagiste, disponible, à l'écoute.je recommande

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Rendez-vous prit il y a une semaine pour une révision, l’hôtesse me dit pouvoir me prêter un véhicule le temps d’effectuer les travaux sur mon véhicule car j’ai un rendez-vous médical important de prévu, je reçois un appel la veille me disant que finalement je n’aurai pas de véhicule et que ce n’est pas une obligation d’en fournir, je lui expliques que certes ce n’est pas obligé mais si j’ai choisi ce garage c’est parce qu’elle m’a certifié pouvoir m’en prêter un et que l’on ne s’engage pas auprès des clients lorsqu’on n’est pas sûre. L’hôtesse m’hurle dessus, c’est exactement le terme, je lui réponds que je parle calmement et que ce n’est pas professionnel de sa part, elle continue à crier au téléphone, et me dit que ce n’est pas la peine de venir demain que d’après ces dire ‘’je sers à rien’’, je lui dit que je mettrai un avis pour expliquer la situation car ce n’est pas normal d’être traité ainsi. Elle fini par me MENACER de porter plainte si je mets un avis sur internet, puis me raccroche au nez. Ce n’est pas un comportement adapté auprès d’un client, relation client 0 je ne recommande pas du tout !

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Après avoir fait appel à ce garage à plusieurs reprises de manière inopinée ou non .... La réponse est tjrs la même ..."top".
Compétant, Disponible, Gentil, Abordable, Honnête voici quelques adjectifs qui qualifierais ce garage et son équipe. Je recommande très très fortement, vous pouvez y allée les yeux fermés.

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Très bon garage, avec des prix raisonnables. Un personnel très compétent et sympa. Je recommande.

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Voiture avec problème de joints d'injecteur. J'ai été chez eux car le prix était moins cher qu'ailleurs. Au final la voiture ressort sans soucis donc tout benef ! Au final le travail a l'air sérieux je recommande.

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Excellent Garage !
Très à l'écoute, professionnel et arrangent.
Ce sont de vrais professionnels qui connaissent leur métier et qui font tout pour réparer le véhicule à moindre coût.
Je recommande sans aucune hésitation

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Très courtois et très facile à discuter et très bon mécanicien je vous le recommande

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Toujours dispo pour un bon conseil. Le patron est professionnel. J'y vais par intérêt bien entendu. Mais mais le boulot est fait! Ça change de certains autre garages...

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